Informácie pre zákazníkov zo Slovenska

Považujeme sa za česko-slovenský e-shop a poskytujeme úplne rovnaké podmienky pre zákazníkov zo Slovenska, rovnako ako z Česka. Po Slovensku i po Česku posielame denne podobné množstvo balíkov.

-    Doručenie ihneď na druhý deň v rámci SK i ČR za zrovnateľné ceny

-    Sklad v ČR i SK – jednoduché riešenie vratiek a reklamácií bez ohľadu na krajinu

-    Doprava na výdajné miesta po Slovensku ZDARMA nad 22 Eur

-    Banky a registráciu na daň máme vedené v ČR i SK a nikdy tak neplatíte žiadne poplatky.

NECH NAKUPUJETE Z ČR ALEBO SK, MÁTE V OBOCH PRÍPADOCH ROVNAKÉ PODMIENKY DOPRAVY, PLATBY A REKLAMÁCIÍ.

Doprava a platba

Objednávky prijaté do 12:00 hod. odosielame v ten istý deň a zásielka je doručená nasledovný pracovný deň. V prípade platby bankovým prevodom zasielame tovar po prijatí platby (bankový účet máme vedený na SK – žiadne poplatky)

	GLS (do 5 kg)	3.49 EUR
	GLS (do 20 kg)	3.89 EUR
	GLS (do 40 kg)	4.49 EUR
	Geis POINT (do 15 kg)	3.88 EUR
	Geis (do 5 kg)	3.89 EUR
	Geis (do 20 kg)	4.79 EUR
	Geis (do 35 kg)	7.29 EUR
	Geis (do 50 kg)	8.29 EUR
	Osobný odber (zasielkovna.sk)	zdarma (obj. do 22.19 EUR - 2.89 EUR)
	TOPTRANS (do 50 kg) Pouze pro zásilky s nadrozměrnými předměty např. akvária 80cm	17,9 EUR
	TOPTRANS (do 100 kg) Pouze pro zásilky s nadrozměrnými předměty např. akvária 80cm	24,9 EUR
	TOPTRANS (do 150 kg) Pouze pro zásilky s nadrozměrnými předměty např. akvária 80cm	34,9 EUR
	TOPTRANS (do 200 kg) Pouze pro zásilky s nadrozměrnými předměty např. akvária 80cm	47,9 EUR
	TOPTRANS (nad 200 kg) Pouze pro zásilky s nadrozměrnými předměty např. akvária 80cm	67,9 EUR

Podmienky pre dopravu zdarma

Uskutočnite objednávku nad 22 Eur a ako dopravu zvoľte niektoré z výdajných miest Zásielkovne (každé mesto nad 3000 obyvateľov). Je nutné zvoliť platbu vopred (kartou, rýchlou platbou či bankovým prevodom) a balík nesmie vážiť viac než 5 kg alebo byť dlhší než 70 cm. V opačnom prípade nie je možné využiť služieb Zásielkovne a táto doprava zmizne z výberu v košíku.

Platba

Môžete zvoliť platbu na dobierku, kartou alebo bankovým prevodom. Samozrejme vždy bez poplatkov.

	GLS dobierka	1.1 EUR
	Geis (včetně GEIS Point) dobierka	1.1 EUR
	Bankový prevod Tovar expedujeme po pripísaní čiastky na náš účet (SK účet vo FIO banke – žiadne poplatky).	zdarma
	Platba kartou (čiastka je prevedená ihneď– žiadne bankové poplatky)	zdarma
	V hotovosti – zasielkovna.sk	0.58 EUR
	TOPTRANS nadrozmerná doprava - dobierka	4.00 EUR

Reklamácia a vrátenie tovaru

Tovar je možné pohodlne zaslať do nášho skladu v Bratislave alebo malé zásielky ešte lacnejšie pomocou služby Zásilkovna Medzi nami (viac nižšie).

Chyba v zásielke: V prípade chybne dodaného alebo poškodeného tovaru čítajte tu

Vrátenie tovaru: Postup pri vrátení tovaru do 14 dní bez udania dôvodu nájdete na tejto stránke

Reklamácia: Postup a informácie pri reklamácii tovaru nájdete tu (Zasielanie reklamácií pomocou služby Zásilkovna -viz. nižšie)

Adresa skladu v Bratislave:

INVITAL Aqua
c/o FHB Group
Priemyselná 3, 
900 21 Svätý Jur

Táto adresa neslúži k odberu ani k osobnému odovzdanie reklamácií!

Identifikačné číslo pre daň: SK4120087158
Vydal Daňový úrad Bratislava

Zasielanie reklamácií pomocou služby Zásilkovna

Aby sme Vám uľahčili zasielanie menších reklamácií, je teraz možné zasielať menšie zásielky pomocou služby Medzi Nami. Túto službu ponúka dopravca Zásilkovna a má tieto obmedzenia:

• Najdlhšia strana balíka nesmie presahovať 50 cm dĺžky.
• Celkový súčet všetkých strán nesmie presahovať 120 cm.
• Maximálna váha zásielky je 5 kg.
• Minimálny rozmer zásielky je 10 x 7 x 1 cm.
• Obal zásielky musí byť pevný (napríklad pevná kartónová krabica) a tovar musí byť chránené výstelkou (nesmie voľne poletovať vnútri zásielky a výstelka musia tvoriť dostatočnú ochranu v závislosti na charakteru tovaru).

Ako túto službu využiť?

Stiahnite si aplikáciu

V Google Play a AppStoru si stáhněte aplikaci „Zásilkovna“ a zadejte své jméno, telefon a email. Aplikace vám zobrazí přehled výdejních míst, všechny vaše historické i aktuálně doručované zásilky, jejich stav a nově také možnost jejich odeslání.

Zadajte zásielku do aplikácie

Samotné odoslania zásielky je doslova na pár klikov. Stačí zadať meno príjemcu, jeho telefón a e-mail, vybrať cieľové výdajné miesto:

• Meno príjemcu: Invital Aqua s.r.o.
• Telefónne číslo: 775 559 608 (tel. číslo neprijíma hovory)
• Email: eshop@rostlinna-akvaria.cz (kontaktný email je nutné vyplniť)

Pobočka pre zaslanie reklamácie (reklamácie zaslané na inú pobočku než uvedenú nebudeme vyzdvihovať):

https://www.zasilkovna.cz/pobocky/opava-jaselska

Balík zašlite bez dobierky a bez overenia občianskeho preukazu (v opačnom prípade nebude zásielka vyzdvihnutá)

Cenu vidíte vždy prehľadne a bez skrytých poplatkov. Platenie je rýchle, bezpečné a prebieha online cez platobnú kartu. Po zaplatení je zásielka vložená k nám do systému, čo vám potvrdí vygenerované heslo.

Zásielku prineste na ľubovoľné podacie miesto

Potom už stačí iba zásielku správne zabaliť, vložiť do nej potrebné dokumenty (reklamačný list alebo list o vrátenie tovaru do 14-tich dní) a doniesť ju na najbližší podacie miesto Zásilkovna, kde si ju obsluha po kontrole vygenerovaného hesla prevezme.

O prijatí zásielky reklamačným servisom budete kontaktovaný na emailu.